Meni bi pitanje načina isplate palo na pamet tek kad bih otvorio blagajnu i video da se od mene traži broj računa, iako sam uplatio karticom. Recimo da sam u Srbiji uplatio 2.400 dinara svojom karticom, dobio paket iz ponude koju sam našao pod „vivatbet free spinovi“ i kasnije zatražio povlačenje 1.100 dinara na tekući račun koji glasi na moje ime. Oba sredstva plaćanja su moja, ali uplata je prošla karticom, a zahtev za isplatu ide bankovnim transferom. Tu bih prvo proverio da li je taj kanal odobren za moj nalog. U javnom opisu VivatBet navodi kartice među opcijama za uplatu i bankovni transfer za isplatu. U blagajni bih otvorio odeljak za povlačenje i pročitao napomenu uz bankovni transfer. Zanimalo bi me da li račun mora prethodno da bude potvrđen i da li se traži da bude povezan sa karticom kojom sam uplatio. Kad čitam uslove za „vivatbet free spinovi“, tamo očekujem da nađem šta se dešava s bonusom pri povlačenju. Odgovor o tome na koji račun novac može da stigne tražio bih i u pravilima plaćanja. Posebno bih obratio pažnju na izraz „povrat na izvor uplate“. Ako ga vidim, pročitao bih celu odredbu. Može da se odnosi na povraćaj konkretnog depozita, recimo ako je uplata stornirana, ili može da bude uslov za povlačenje sredstava posle kartične uplate. To su za mene različite situacije. U javnom opisu nisam našao odgovor kada bi se takav uslov primenio. Uz „vivatbet free spinovi“ zato bih podršci naveo referencu kartične uplate i pitao da li zahtev od 1.100 dinara može na izabrani račun i da li se bilo koji deo sredstava mora vratiti preko prvobitnog kanala. Iznos za povlačenje proverio bih zasebno. Ako na glavnom saldu vidim 1.100 dinara dostupnih za povlačenje, a uz paket „vivatbet free spinovi“ još stoji 300 dinara na promotivnom saldu, u zahtevu bih gledao samo onih 1.100. U uslovima paketa proverio bih i da li podnošenje zahteva utiče na preostale spinove ili promotivni saldo. Meni bi bilo sasvim moguće da je bankovni račun odobren, a da zahtev za povlačenje ipak ima posledice po aktivnu promociju. Taj detalj bih želeo da vidim pre potvrde zahteva. Dobro mi je kad blagajna pokaže koje kanale mogu da izaberem. Nezgodno je kad uz metod stoji samo naziv, pa se dodatni uslov vidi tek kad je zahtev već poslat. Ako sam povlačenje već zatražio, otvorio bih njegovu potvrdu i proverio koji je račun naveden i da li se zahtev još obrađuje. Ako želim da promenim račun nakon toga, pitao bih da li postojeći zahtev može da se izmeni ili prvo mora da se otkaže. Tako znam šta se stvarno dešava s isplatom koja je već pokrenuta.